Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du bien.

Afin que nous puissions accepter votre retour, veuillez nous renvoyer les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Cela peut se faire par courrier ou par e-mail :

2e family (2E Vertriebs-GmbH)
Bismarckstraße 60
50672 Köln
Deutschland
E-Mail : info@2e-family.de
Téléphone : 0221 99987860

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Fonctionnement de votre retour

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez d'abord nous en informer.

Ensuite, vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante :

Recht Logistik GmbH
c/o 2e family
Weetfelder Straße 61
59199 Bönen
Deutschland

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison. Sont exclus les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.

Le remboursement sera effectué sans tarder et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre communication de rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous ne serez responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces marchandises.

Votre produit est-il endommagé ou défectueux ?

Si votre produit ou une partie de celui-ci est défectueux ou présente un défaut, veuillez utiliser notre service de réclamation.

Formulaire de rétractation type

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À
2e family (2E Vertriebs-GmbH)
Bismarckstraße 60
50672 Köln
Deutschland
E-Mail : info@2e-family.de

Adresse de retour :
Recht Logistik GmbH
c/o 2e family
Weetfelder Straße 61
59199 Bönen
Deutschland

Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*)

Commandé le (*) / reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date

(*) Biffer les mentions inutiles.